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公司名称:贵州茅台酒股份有限公司

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茅台集团:“小班组”实现了“大作为”

发布者:[zhangyu] 来源:[茅台集团] 时间:2019/3/26
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      在茅台酒的生产链中,包装属于最后一个大的环节,也是质量把控的最后一道关口。为确保产品包装质量零缺陷,包装员工们始终将质量建设放在心里、攥在手上。

      集团公司董事长李保芳曾说:“茅台需要千万个工匠撑起质量的天”。在包装车间5班,这句话成为了员工们的座右铭,“工作没有做得最好,只有做得更好”的班组精神与“精雕细琢、精益求精”的工匠精神高度契合。

      班组是企业的细胞,班组有活力、有创新、有实力,企业发展才能后劲足、底气强。作为公司质量信得过班组,包装车间5班在班组建设、质量管控、文化打造上成果丰硕,该班的一系列管理制度和创新经验被推广到车间,为推动茅台酒包装质量和效率的稳步提升发挥了重要作用,“小班组”实现了“大作为”。

      制度接地气才能看得见、有活力

      没有规矩,不成方圆。

      “制度是班组管理的关键,公司及车间制定的班组管理制度具有普遍性,在实际执行中还需要根据班组的具体情况作调整,这样才能更接地气,也更实用。”对于制度建设,包装5班班长祁小岭有自己的见解。

      生搬硬套是走形式,制度需要以合适的、丰富的形式或载体表现出来,才能更好发挥其作用。

      为了解决这一问题,祁小岭与班组骨干可没少花功夫。她们结合班组实际情况,先后制订了包括《现场管理制度》《奖惩制度》《新员工报到管理办法》《轮岗制度》等在内的10项班组管理制度。

      为了提高这些制度的可行性和有效性,5班还特别推行了看板管理、曝光台、轮岗一览表、销号制等特色化管理,将制度融于特色化管理中,既能突显成效,也能提高员工的参与度,一举两得。

      识别关联“顾客”形成服务意识

      心动不如行动,超值体现价值。

      正是循着这一价值理念,该班将班组置于整个生产流程中,认真梳理了生产工序,对班组顾客进行精准识别,以班组相关方的诉求作为自身的价值追求。

      “经过识别,我们总结出班组的相关方主要包含消费者、生产管理部、包装车间、酒库车间和物资供应部,我们与这些单位或群体是双向服务的关系,这就需要我们树立服务意识,将质量管理、工艺操作变为一种行为习惯,这样才能满足相关方的需求”,该班副班长周小琴简单梳理了一遍班组制定的《相关方及需求识别表》。图表中,相关方的需求被一一梳理和细化出来,为班组的生产管理和质量改进提供了一套标准化、可视化的体系。

      “通过开展这项工作,我们最大的收获除了在质量和工艺上有更清晰的认识外,还在于观念意识的转变,那就是我们是在开展‘服务’,而不是‘工作’。”祁小岭说,引导员工转变观念十分重要,只有将行为变成行动自觉,才能从根本上抓好质量。

      如今,该班的产品输出得到了大提升,也满足了相关的需求——质检部一次性抽检合格率为99.95%、报送到生产管理部的生产数据准确率和及时率达到、不合格品返工率由10%降低到5%。

      可视化管理助力质量改进与创新

      据5班质量老师王自会介绍,目前,她们班已编制完成了《包装五班工序变化点》和优化了《生产工序操作流程》,这一成果还被推广到车间其他班组实行。

      提到编制工序变化点时,王自会说她的灵感来源于一次外出参观学习活动。原来,包装车间在去年7月份组织车间班组骨干到天津丰田汽车公司参观学习,王自会正是参加人员之一。在参观丰田公司的装配车间时,王自会发现每辆汽车会有许多配对的零部件或材料,它们的外观相似,但规格和属性却不一样。王自会当时就灵机一动,自然而然地就联想到茅台酒的包装流程上来。

      “每个班组都会包装生产多种茅台酒产品,而每个品种对应的包材又大多不一样,员工很难完全凭借记忆去记住每个工序的不同点,因而也就不能完全避免出现包装缺陷,影响质量和效率。”王自会说,正是源于此,她才与其他班组骨干一同分析并梳理了工序变化点。

      如此一来,包装生产的工序变化点和易错环节被梳理成册,通过这一改进和创新,员工对各个品类的工序变化点了然于心,从而大减少缺陷率。

      现如今,在包装车间,这种“可视化”的管理模式已经被广泛推广,5班也被包装车间选定为“可视化”管理的试点班组。截止到目前,该班根据生产情况,已经完成了4个品种11道工序的33个变化点的编制。

      多管齐下提升班组软实力

      “我们班的员工都很优秀,工作也很积主动!”班长祁小岭在赞赏班组员工时,脸上露出了欣慰的笑容。

      祁小岭说该班员工都很优秀,这句话并不夸张,从该班员工的文化结构中便可知一二。据悉,该班共有员工80余名,本科学历32人,大专学历35人,是一支高素质的员工队伍。据介绍,在拥有本科学历的32人中,多数都是在班长祁小岭的支持和带头下通过成人自考获取的学位。

      “通过成人自考,除了学到一定的专业知识外,还能使我保持进取向上的心态,无论是对工作还是生活都大有益处。”该班的公司级包装能手高兴静表示,她就是通过成人自考取得的本科学位。

      除了文化知识上的提升,如何培养技能人才,培育工匠型能人,祁小岭也在积思考。

      为了实现这一目标,该班通过在班组内实行轮岗制,让每个员工都熟悉每一道工序,成为能当一面的包装全才。目前,该班已有40余人被包装车间评定为包装能手,其中,高兴静、罗小丽、张凤和李晓莉4人被评为公司级能手。此外,王自会还被包装车间推荐为集团公司“工匠奖”的候选人之一。

      员工的成长和全面发展既是自我价值的体现,也是企业发展的动能。作为包装车间支部小组组长,祁小岭在班组日常管理和文化建设中,灵活地将建和班组建设融合起来,充分发挥基层组织的堡垒作用,起到了凝心聚力的作用。

      为了提升员工的文化素养,该班开展了“FM999”《九味书屋》朗读活动,以员带头,分期参与广播朗读活动,让员工们“在工作之余,偷得半日闲,徜徉在知识的海洋里追寻生命的意义”。

      在该班职工之家的荣誉墙上,挂满了大大小小的奖牌。经过不断努力,该班先后获得了国家级和省级青年文明号,4次获得公司特级班组称号,多项QC成果获得国优和省优。

      “把质量建设放在首位,打造出一支高度精神文明和工作业绩的青年团体。”祁小岭表示,无论有多难,这就是未来她们努力的方向。

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